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Aviso de privacidad integral

Última actualización: 12 de octubre de 2026

1. Responsable

Plenio es el nombre comercial con el que opera Héctor Emanuel Martín Alcalá, persona física con actividad empresarial, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Sierra Grande 1362, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44340, México (en adelante, «Plenio» o «nosotros»). Plenio es responsable del tratamiento de los datos personales que obtiene a través del sitio plenio.mx, de sus canales de contacto (WhatsApp, correo, teléfono, redes sociales y formularios de anuncios) y de la relación comercial con sus clientes, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales escríbenos a hola@plenio.mx.

2. A quién aplica

• Visitantes y prospectos que navegan en plenio.mx, llenan un formulario o nos escriben por WhatsApp, correo, teléfono o redes sociales.
• Personas que responden un formulario de nuestros anuncios en Facebook o Instagram.
• Clientes, sus representantes y el personal con el que trabajamos durante un diagnóstico, consultoría o desarrollo.
• Proveedores y sus representantes.

3. Datos personales que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono o WhatsApp.
• Datos laborales: empresa, puesto, industria, estado o ciudad y el mensaje que nos envíes.
• Datos de tu consentimiento: qué casillas marcaste, el texto exacto que se te mostró y su versión, la fecha y hora, la página, tu dirección IP y el tipo de navegador. Si confirmas o rechazas por WhatsApp, también el mensaje o botón con el que respondiste.
• Datos de campaña y navegación: página por la que llegaste, sitio de procedencia, parámetros de campaña (UTM) e identificadores de clic de plataformas de anuncios, de tu primera y de tu última visita.
• Conversaciones: los mensajes que intercambies con nosotros por WhatsApp o correo, y el estado de entrega y lectura de los que te enviamos.
• Clientes: datos de facturación y la información que nos compartas para prestar el servicio contratado.

No solicitamos datos personales sensibles a través del sitio ni de nuestros formularios.

4. Finalidades

Finalidades primarias (necesarias para la relación contigo):

• Atender tu solicitud de información, diagnóstico o cotización y darle seguimiento por WhatsApp, teléfono o correo.
• Preparar propuestas y, en su caso, prestar los servicios contratados de consultoría y desarrollo de software, incluidos soporte y facturación.
• Llevar el registro de tus consentimientos y de tus solicitudes de baja para respetarlos.
• Mantener la seguridad de nuestros sistemas, prevenir fraudes y abusos, y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento y no son necesarias para atenderte):

• Enviarte promociones, novedades, contenidos y eventos de Plenio por WhatsApp.
• Enviarte promociones, novedades, contenidos y eventos de Plenio por correo electrónico.
• Elaborar estadísticas sobre el origen de nuestros contactos y medir el desempeño de nuestras campañas y de nuestro sitio.

Negarte a las finalidades secundarias no afecta la atención de tu solicitud ni los servicios que contrates.

5. Consentimiento y comunicaciones

En nuestros formularios pedimos por separado: (a) tu aceptación de este aviso y de que te contactemos sobre tu solicitud, (b) tu autorización para recibir promociones por WhatsApp y (c) tu autorización para recibir promociones por correo. Las casillas (b) y (c) son opcionales y aparecen sin marcar.

Si nos das tu autorización para promociones por WhatsApp, podemos pedirte que la confirmes con un mensaje de WhatsApp con las opciones «Sí, acepto» y «No, gracias». Solo te enviaremos promociones si la confirmas.

Puedes dejar de recibir comunicaciones en cualquier momento:

• WhatsApp: responde BAJA para dejar de recibir promociones, o BAJA TODO para no recibir ningún mensaje. También puedes bloquear o dejar de recibir mensajes de marketing desde la propia aplicación de WhatsApp; respetaremos esa preferencia.
• Correo: usa el enlace «Darme de baja» que incluye cada correo de promociones.
• En cualquier caso: escríbenos a hola@plenio.mx.

Cada alta o baja se registra en un historial que no se modifica, para poder demostrar que respetamos tu decisión.

6. Remisiones y transferencias

No vendemos ni rentamos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar y que los tratan por nuestra cuenta, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Alojamiento e infraestructura de nuestros servidores (por ejemplo, Amazon Web Services).
• Mensajería de WhatsApp Business (Meta Platforms) y envío de correo electrónico (por ejemplo, Amazon SES o Mailgun).
• Herramientas de medición y publicidad (Google y Meta), en los términos de la sección 8.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de México. También podemos comunicar datos a autoridades competentes cuando exista un requerimiento fundado y motivado. No realizamos transferencias que requieran tu consentimiento; si fuera necesario, te lo pediríamos antes.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento y a limitar su uso o divulgación. Para hacerlo, envía un correo a hola@plenio.mx con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación legal.
• La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

8. Cookies y medición

Nuestro sitio usa Google Tag Manager y Google Analytics para conocer de forma agregada cómo se usa, y puede usar el píxel de Meta para medir y mejorar nuestros anuncios. Estas herramientas usan cookies e identificadores del navegador. Además, guardamos en tu navegador (almacenamiento local) los parámetros de campaña de tu primera y última visita, para atribuir correctamente tu solicitud si decides enviarla. Puedes borrar o bloquear las cookies y el almacenamiento local desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando.

9. Conservación y seguridad

Conservamos los datos de prospectos mientras exista interés comercial y hasta por 3 años desde el último contacto; los de clientes, durante la relación y los plazos que exijan las leyes fiscales y mercantiles. El historial de consentimientos y bajas se conserva mientras sea necesario para demostrar su cumplimiento. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos, como cifrado en tránsito, control de accesos y respaldos.

10. Datos de los clientes en nuestros sistemas

Cuando auditamos, implementamos o desarrollamos sistemas para un cliente, los datos personales que esos sistemas contienen (por ejemplo, de sus empleados, pacientes o clientes) son responsabilidad de ese cliente. Plenio actúa como encargado: los trata solo por cuenta del cliente, conforme a sus instrucciones y bajo el contrato y el convenio de confidencialidad correspondientes. Si quieres ejercer tus derechos sobre esa información, dirígete a la empresa responsable; si nos contactas, le canalizaremos tu solicitud.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en plenio.mx/aviso-de-privacidad/ con su fecha de actualización. Si un cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos.